Termes et conditions


En date du 1er avril 2024

1. Portée
Nos conditions générales s'appliquent aux expéditions en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

2. Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans la zone de livraison mentionnée ci-dessus.
Pour les articles en stock, une livraison par courrier express est également possible. Pour cela, nous facturons CHF 20.-.
Les commandes express peuvent être passées du lundi au jeudi midi. Si vos bijoux doivent être gravés avant expédition, une commande express n'est malheureusement pas possible.

3. Conditions de paiement
Rhomberg traite tous les paiements via des prestataires de services de paiement externes. Les modes de paiement disponibles sont répertoriés lors du paiement.

3.1 Shopify Payments
Français Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le prestataire de services de paiement Shopify Payments, le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services techniques Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, à qui nous transmettrons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code guichet, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD. Vos données seront transmises uniquement aux fins du traitement des paiements avec Stripe Payments Europe Ltd. et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Shopify Payments sur https://www.shopify.com/legal/privacy et des informations sur la protection des données de Stripe Payments Europe Ltd sur https://stripe.com/de/privacy.

3.2 Worldline Payments
Français Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le prestataire de services de paiement Worldline, le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services techniques Worldline Schweiz AG, Hardturmstrasse 201, 8005 Zurich, Suisse, à qui nous transmettrons les informations fournies lors du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code guichet, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'art. 1 RGPD. 6 (1) (b) du RGPD. Vos données seront transmises exclusivement aux fins du traitement des paiements avec Worldline et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

3.3 Achat sur compte
Les achats sur facture sont traités via le prestataire de services de paiement externe CembraPay AG, Bändliweg 20, 8048 Zurich, Suisse (ci-après « CembraPay »). traité. L'option d'achat sur compte est disponible si CembraPay a une vérification de crédit positive. Veuillez noter que le contrôle est automatisé et que nous n'avons aucune influence sur le résultat. Après une vérification réussie, l’achat peut être finalisé en utilisant le mode de paiement souhaité « achat sur compte ».

L'acheteur recevra la facture directement de Cembrapay dès que nous aurons expédié la marchandise. Veuillez noter que la facture est donc généralement envoyée avant réception de la marchandise. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de facturation pour payer.

3.4 Twint
Lors du paiement avec l'application de paiement Twint, le traitement des paiements est effectué par TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, CH-8004 Zurich.

3.5 PayPal
Lors du paiement via un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.6 Paiement anticipé / virement WIR
 Veuillez transférer le montant à Rhomberg à l'avance. Pour les paiements anticipés, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le délai de livraison spécifié des articles, car la livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement. Veuillez également sélectionner ce mode de paiement si vous souhaitez payer avec WIR.

3.7 Défaut de paiement
En cas de retard de paiement, « Cembrapay » facture des frais de rappel. CembraPay AG enverra un rappel de paiement gratuit après 32 jours (uniquement par e-mail et uniquement si l'adresse e-mail est connue de ZVV). Ceci sera suivi de deux rappels payants (1er rappel par email après 32 jours pour 20 CHF, 2ème rappel par courrier après 45 jours pour 30 CHF). Si aucun paiement n'est effectué dans le(s) délai(s) spécifié(s), « Cembrapay » peut charger des tiers de recouvrer la créance et est en droit de céder la(les) créance(s). Dans tous les cas, « Cembrapay » se réserve le droit de facturer un intérêt supplémentaire de 14,9 % par an, une indemnisation pour dommages supplémentaires et des frais et honoraires de procédure (y compris le recouvrement de créances).

Remboursement après un retour
Le montant de l'achat sera crédité dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement sélectionné lors de la passation de la commande.

Réductions et bons promotionnels :
Cette catégorie comprend tous les bons émis par nos soins gratuitement avec une durée de validité déterminée. Ces bons ne peuvent pas être achetés et ne peuvent être utilisés que pendant la période spécifiée. Certains produits peuvent être exclus de la promotion. Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
En cas de retour, les bons promotionnels ne seront pas remboursés. Si vous commandez plusieurs articles, la remise sera répartie entre eux. C'est-à-dire qu'en cas de retour partiel, la remise de prix sera également réduite proportionnellement.

4. Commande et conclusion du contrat
Vous commandez dans notre boutique par
- Ajouter des articles au panier,
- Saisissez votre adresse de livraison,
- vérifier les entrées et finaliser la commande en sélectionnant le mode de paiement et en saisissant les détails de paiement.
Après avoir soumis votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et répertoriant ses détails. Cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais vise uniquement à vous informer que nous avons bien reçu votre commande.
Le contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande en livrant la marchandise ou en vous notifiant la livraison. Le contrat est conclu exclusivement en allemand

5. Conditions de livraison, d'échange et de retour
Livraison:
Votre commande sera traitée immédiatement – ​​et si elle est en stock – expédiée immédiatement. Nous ne facturons aucun frais d'expédition pour la livraison à l'endroit de votre choix en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.
En cas d'indisponibilité de la marchandise commandée, nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous rembourserons sans délai toute contrepartie déjà reçue.

Droit de rétractation :
Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner à Rhomberg dans les 30 jours accompagné de la facture. Rhomberg accepte les retours d'articles non portés sans signes d'usure et dans leur emballage d'origine (y compris l'étui et les instructions). Les instructions d'utilisation manquantes seront facturées 10 CHF par article. Les articles gravés, personnalisés ou fabriqués spécialement sont exclus du droit de rétractation. Vous recevrez un reçu de la Poste lorsque vous posterez votre colis. Veuillez conserver précieusement ce reçu, car en cas de perte du colis, votre retour ne pourra être crédité que sur présentation de ce reçu - à condition que le colis ait été retourné par courrier recommandé. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

6. Conditions de garantie
Rhomberg Schmuck AG est membre de HANDELSVERBAND.swiss (anciennement VSV Association des entreprises suisses de vente par correspondance) et adhère à un code d'honneur strict qui nous oblige à exercer un soin particulier envers nos clients et vous garantit un achat réputé. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les bijoux (ne s'applique pas aux pertes, dommages, usure naturelle ou articles en liquidation). Les piles, les bracelets de montre et les verres de montre sont également exclus de la garantie. Le remplacement des batteries et les révisions périodiques ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez conserver précieusement le reçu de la facture. Il sert de preuve de garantie.

7. Prix
Tous les prix sont en CHF et incluent la TVA. Sous réserve d'erreurs et de changements de prix.

8. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Rhomberg jusqu'au paiement final.

9. Lieu de juridiction
Le for juridique est Saint-Gall

10. Adresse/Mentions légales
Service client
info@rhomberg.ch
Téléphone : 071 775 99 77
Nous sommes là pour vous de
Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

Directeur général : Peter Kühnis

Adresse postale
Rhomberg Schmuck AG
Bahnhofstr. 40
9437 Marbach SG